ברוך רובין – פנסיה | פיננסים | ביטוח
אני מאמין כי ניהול נכון של הביטוחים, החיסכון הפנסיוני והפתרונות הפיננסיים הוא מרכיב משמעותי בביטחון הכלכלי של כל אדם ומשפחה. מתוך תפיסה זו, אני מתחייב להעניק לכל לקוח שירות מקצועי, אישי ואיכותי המבוסס על הערכים הבאים:
מקצועיות
• לפעול בהתאם להוראות הדין, הרגולציה והסטנדרטים המקצועיים המחייבים.
• להתעדכן באופן שוטף בשינויים בתחום הביטוח, הפנסיה והפיננסים.
• להציע פתרונות המותאמים לצורכי הלקוח, מטרותיו ומאפייניו האישיים.
אמינות ושקיפות
• לספק מידע ברור, מדויק ומובן ככל האפשר.
• להציג את היתרונות, החסרונות והמשמעויות של כל פתרון או מוצר.
• לפעול ביושר ובהגינות תוך שמירה על טובת הלקוח.
שירות אישי וזמינות
• להעניק יחס אישי, מכבד ואדיב לכל לקוח.
• להיות קשוב לצורכי הלקוח ולספק מענה מקצועי בזמן סביר.
• ללוות את הלקוח לאורך הדרך, גם לאחר הצטרפותו למוצרים השונים.
ליווי ובקרה מתמשכים
• לבצע בחינה תקופתית של תיק הביטוח, הפנסיה והחיסכון בהתאם לצורך.
• לסייע במימוש זכויות, טיפול בפניות מול הגופים המוסדיים וביצוע שינויים ועדכונים.
• לפעול לשיפור והתאמת הפתרונות לאורך זמן בהתאם לשינויים בחיי הלקוח.
שמירה על פרטיות וסודיות
• לשמור על פרטיות המידע והמסמכים הנמסרים על ידי הלקוח.
• לעשות שימוש במידע אך ורק לצורך מתן השירות ובהתאם להוראות הדין.
מחויבות למצוינות
• לשאוף להעניק שירות ברמה הגבוהה ביותר.
• ללמוד, להשתפר ולהתפתח באופן מתמיד לטובת לקוחותיי.
• לראות בכל לקוח שותף לדרך ולפעול לבניית מערכת יחסים ארוכת טווח המבוססת על אמון.
ההצלחה שלי נמדדת בשקט הנפשי, בביטחון הכלכלי ובשביעות הרצון של לקוחותיי.
בברכה,
ברוך רובין
סוכן ביטוח פנסיוני
פנסיה | פיננסים | ביטוח
